JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables de traitement et de production pour que votre commande soit expédiée.COMBIEN DE TEMPS DURE LE DÉLAI D'EXPÉDITION ?Nous avons deux méthodes d'expédition:Livraison Gratuite colissimo : (5-10 jours)Livraison Express DHL (2-5 jours)Certaines circonstances hors de contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la société de transport.PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULER ».J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉNous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d'un mauvais traitement du service postal.Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :- Votre numéro de commande.- Une photo du produit endommagé.Une fois reçu, nous serons heureux de vous en envoyer un autre gratuitement.J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER ?Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Baxelle.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement :

Délai de Retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

État des Articles : Les articles doivent être neufs, non portés, et dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les étiquettes et les accessoires sont encore attachés.

Procédure de Retour :

1. Contactez notre service client à contact@baxelle.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions.
2. Emballez les articles en toute sécurité et joignez une copie de la facture ou du bon de livraison.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursement :

• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine.
• Nous traitons les remboursements dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.

Échanges :

• Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
• Contactez notre service client pour organiser un échange.

Articles Non Remboursables :

• Les articles en solde ou les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

Articles Endommagés ou Défauts :

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@baxelle.com pour organiser un retour gratuit et obtenir un remplacement ou un remboursement.

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction totale. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables de traitement et de production pour que votre commande soit expédiée.

Nous avons deux méthodes d'expédition:

- Livraison Gratuite colissimo : (6-10 jours)

- Livraison Express DHL (3-5 jours)

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULER ».

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.